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阿里巴巴集团有限公司（后简称阿里）2015财年净利润为243亿元，36 000员工实現年交易额3092万亿元，收入1 011亿元，成为中国人均产值最高的互联网科技公司和全球最大的移动经济实体[1]。马云在2015年致股东信中重申阿里的市场定位为“阿里打造的是面向社会未来的开放、透明、协同的商业基础设施平台，阿里依托创新和技术赢得市场”，并初次确定物流为第二大重要平台，充分肯定菜鸟网络科技有限公司（后简称菜鸟网络）成立两年以来的成绩[2]。
　　菜鸟网络成立三年来以惊人的速度成长，成为互联网+企业的标杆，吸引风投资金的关注。菜鸟网络是将互联网+与传统物流行业完美结合的新型公司，以通过大数据建立的从干线到末端的全链路物流网著称，研究其商业模式的影响因素、商业模式和创新路径对商业模式的影响有很好的参考价值。依据2016年《政府工作报告》和《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》精神，促进大众创业万众创新，国家部署建设一批双创示范基地、扶持一批双创支撑平台，阿里是唯一入选的互联网公司，而菜鸟网络是阿里双创重点，研究菜鸟网络有利于探索总结典型经验。目前的报道研究多集中在菜鸟网络的发展现状方面，菜鸟网络商业模式本身还在探索之中，扎根理论具有理论生成特点，有助于获得线索和途径。
　　一、理论基础
　　（一）平台及平台商业模式内涵
　　1. 平台及平台企业。平台（Platporm）概念起源于Rochet和Tirole（2003）双边市场理论。他们认为双边市场是具有促成一方或多方最终用户达成交易可能的平台，平台虽然收取适当费用，但能吸引交易各方保留在平台上[3]。徐晋（2007）认为，平台实质是一种存在于现实世界或虚拟网络的交易场所或空间，收费合理，不为参与交易各方提供商品和服务，只是帮助聚集在平台上双方或多方客户达成交易，最终使每一边获得利润[4]。提供“平台”服务的平台企业称作双边平台企业。
　　2.平台企业商业模式及特点。Bellman和Clark（1957）最早提出商业模式概念[5]。商业模式研究经历了商业模式定义分类、商业模式构成要素及描述、商业模式创新内涵和途径、商业模式计量和评估、商业模式应用五个研究阶段。虽然近十多年以来，商业模式研讨的高度和深度不断提高，多次出现在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）等国内外权威的期刊上，但尚未形成公认的概念。目前被认定的商业模式有100种，主流的概念不少于20种。其中Osterwalder和Pigneur（2010）的观点引用频率最高，他们将商业模式划分为九个构成要素：价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作伙伴、成本结构和收入模型，以此来描述企业创造价值、传递价值和获取价值的基本原则，并采用 “画布”的形式展示企业创造收入的逻辑[6]。最近五年，从研究内容来看，平台企业商业模式、商业模式创新、商业模式创新途径是研究热点[7]；从研究方向来看，主要是采用定量化、模型化、信息化方法进行理论研究，同时向应用领域拓展。本文重点讨论平台企业商业模式。陈威如和余卓轩（2013）认为平台商业模式是为两个及多个特定群体提供沟通和互动平台，通过满足所有人的需求从中获利的一种商业模式[8]。平台企业商业模式和传统企业商业模式的最大区别在于勇于创新，特点是发展速度快，发展路径独特，颠覆了传统的商业逻辑，需要与时俱进地探索和研究。
　　（二）商业模式创新及创新路径
　　1. 商业模式创新。Mitchell和Coles（2003）明确指出，商业模式创新实际上是商业模式的利益相关者、产品或服务、时间、地点、企业存在的原因、市场交易模式以及价格等七要素变动的结果。如果其中任意某一个要素变化推动企业朝好方向改善称为商业模式改进，如果企业改善是由四种及以上要素变化引起时称为商业模式变革，而从未应用的商业模式诞生就是商业模式创新[9]。
　　2.商业模式创新途径。Osterwalder和Pigneur（2010）认为通过改变商业模式九个构成要素能激发商业模式变革[6]。冯华和陈亚琦（2016）认为在互联网环境下，时间和空间的约束被打破，引起商业模式创新内涵、动因与过程发生变动，平台商业模式创新是因为突破了物理时空约束，获取了网络时间价值增值而产生溢出效应，同时平台企业商业模式创新强调人流、物流、信息流、资金流、交易流等要素实时协同作用[10]。
　　综上，无论是平台企业商业模式，还是商业模式创新以及商业模式创新路径在不同的经济环境下有不同的内涵和刺激因素。
　　二、过程与设计

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