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　　现代企业的日常运营管理中存在着大量的工作事项，要求在规定的时间内完成要求的工作内容。这些事项的完成涉及企业内部的研发、生产、销售等各个环节，需要各个部门积极沟通，通力协作，才能达成最终的工作目标。传统的工作任务管理以手工下达工作计划或会议纪要的形式，来组织企业内部工作任务的执行，效率低下，难以监督和执行，不能满足现代企业快速发展的管理需求。工作任务管理系统是一套可用于任何协作型组织，全面实施任务过程化、规范化、透明化的团队工作任务管理软件。它提供了工作任务的安排、监控、协作和交流等功能，方便了使用和查询，大大提高了工作效率并降低管理成本。

　　2、系统分析和设计

　　2.1、任务的基本概念

　　2.1.1、任务的要素

　　任务的基本要素包括：任务来源、任务主题、任务的执行人员、任务的执行时间（包括开始时间和计划完成时间）和任务状态。

　　任务的执行人员可分为负责人、参与人和共享人。一般部门领导为负责人，为工作任务的直接责任人，负责工作任务的组织、协调和执行。工作任务的具体执行者为参与人，部门领导可根据任务的工作内容指派不同岗位的员工参与任务的实施。共享人为需要了解工作任务进展情况的领导或相关人员。表 1 是一个工作任务的示例。

表 1　工作任务示例表
 

　　2.1.2、任务的状态

　　工作任务的状态分为以下五种：尚未开始、进行中、已超期、已中止和已完成。尚未开始状态是新任务的初始状态，任务下达后，还没有到（小于）“开始时间”，则该任务为未开始的任务；任务已开始进行，还没有到（小于）“计划完成时间”，则该任务为进行中的任务，状态为进行中；超过计划完成日期而没有进行任务完成提交的任务的状态为已超期；创建者中止任务后的状态为已中止；任务完成后，由任务负责人进行了完成提交，此时任务的状态为已完成。

　　2.2、系统需求

　　系统需求主要包括以下 3 个方面。

　　（1）方便员工接收和查看自己的工作任务，系统可按照任务下发的执行时间，自动计算超期天数，以不同的任务状态显示，提醒员工需要完成的工作。

　　（2）公司领导和部门领导可以安排员工参与工作任务的执行，查看下属员工任务的完成情况，及时沟通任务执行中出现的问题，按期高质完成任务下达的工作内容。

　　（3）工作任务的下发者在系统中可较为方便地完成工作任务的新建、下发，并对工作任务的执行情况进行监督和考核。

　　2.3、角色及权限

　　根据系统需求分析，将用户分为公司领导、部门经理、一般用户和系统管理员四个角色。公司领导可以在系统中新建任务、查看下发给自己的任务、查看自己主管部门所有下属的工作任务、修改密码等。部门经理可以新建任务、查看下发给自己的任务和修改密码等，还可查看自己部门下属员工的工作任务。一般用户的权限为新建任务、查看下发给自己的任务和修改密码等。系统管理员的权限为：用户、账号的新建和授权，角色的新建和授权，部门的新建和删除等。

　　3、系统主要功能

　　工作任务管理系统主要包括我的工作任务管理和系统管理等两大模块，系统功能结构如图2所示。在“我的工作任务”管理中，用户可以为自己或他人下发工作任务、查看自己应执行的任务、管理自己所安排的任务等。系统管理包括用户和角色管理、部门管理等。

图 2　系统功能结构图

　　3.1、新建任务

　　在“我的工作任务”页面中有新建任务按钮，点击按钮弹出新建任务窗口进行任务的新建。新建任务时主要填写的内容有：任务主题、任务类型、计划开始时间、计划完成时间、重要程度、负责人、参与人、共享人、任务的详细内容等。

　　新建任务提交后，执行人可在任务主界面看到下达给自己的任务。创建者可在任务管理主界面看到刚下发的任务，可进行管理。

　　3.2、任务查看

　　工作任务下发后，用户登录系统可接收下达给自己的任务，查看任务，了解工作任务进展情况和状态。在任务查看窗口根据工作需要，还能增加参与人和共享人；对执行人认为比较重要的任务添加关注，系统会将关注的重点关注事项过滤出来，方便查询。系统提供一个用于展示工作任务进展情况的留言板，任务的下发人、执行人和监督人可以在留言板上新增或回复留言，反映工作任务的执行情况，对工作任务执行过程中出现的问题，及时进行沟通和协调解决，积极推进工作任务快速高效按期完成。

　　任务完成后责任人可进行任务完成提交。任务完成提交后，不允许增加参与人和共享人，不允许增加关注和修改提交前的回复，但可以新增回复并修改。责任人无权删除任务完成提交。若需要删除任务完成提交，需通知工作任务创建者或系统管理员，由工作任务创建者或系统管理员进行。任务完成提交后，该任务状态置为完成，标志着该任务的完成。

　　3.3、任务管理

　　在“管理已下发的工作任务”页面中可进行任务管理，执行任务删除、修改和中止等操作。任务下发后，没有任何回复的任务可永久删除。修改任务时，任务创建时间、任务创建人、创建者单位、任务状态等属性不可修改，除此以外的数据项均可根据需要进行修改。任务创建者可以中止不再需要执行的未完成的任务。工作任务被中止后，所有相关执行者均不可见，不能进行回复、任务完成提交、修改任务等操作，只有取消中止后才可恢复。

　　3.4、任务的监督执行

　　工作任务的监督执行是结合用户角色和权限实现的，主要分以下三个方面。

　　（1）执行者可使用系统提供的查询功能进行自我监督。系统提供五种不同的任务状态，任务的执行者可较为方便地分类查看。在查看页面的上端有即将到期的任务提醒，超期的任务由系统计算超期日期，并以红色的状态标识予以警示，当该任务完成后执行者向系统进行了完成提交，系统报警才会消失。

　　（2）在“我的工作任务”功能模块组中，公司领导和部门经理可对重点任务添加关注，系统会将重点事项筛选出来，推送到用户面前；还可以通过下属员工任务查看按钮，查看下属员工的工作任务进展情况，发现瓶颈或延期，及时留言提醒下属予以解决。

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