来源：www.daxuelw.org 发布时间：2017-06-21
摘 要 对电子商务企业各阶段的成本、收入构成加以归类，并进行成本、收入的量本利分析，找到盈亏平衡时的保本点时间，从而对电子商务企业实施过程中所处的阶段作出了正确的定位，对企业开展电子商务活动具有借签功能。
电子商务 成本 收入 量本利分析
20世纪末期，全球掀起了一股电子商务网站的建设热潮，一些传统企业和风险投资家纷纷投入巨资从事电子商务活动，但实际成功的却很少，花费了大量的资金只是希望在将来某一天能够得到回报，而并没有就企业的实际情况，对即将投资的电子商务活动进行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出现了一定程度的挫折。电子商务是21世纪的经济增长点，它所带来的电子商务技术、产品和服务的发展将会给不同的行业带来新的机会。因此，对企业在进行电子商务投资活动时进行成本、收入分析是非常必要的。对电子商务进行量本利分析是为了使实施电子商务的企业明确在网站建设和运营维护过程中所处的阶段，并作出正确的定位，树立打“持久战”的决心，重视企业的长远利益，才有可能经营好电子商务企业。
1 成本、收入构成
1.1 电子商务成本
电子商务成本是指网站建设和运营维护过程中所发生的资金消耗。因为电子商务的主要产品是信息产品，包括信息和服务，它不同于传统行业，由此决定了电子商务成本不能像其他行业那样简单地计算单位产品成本，而应从实际投入入手讨论成本的构成并计量。
电子商务成本依电子商务企业从网站建设到运营维护的不同阶段可划分为网站建设成本和运营维护成本两大类，在各类中又可进行逐级细分。
1.1.1 网站建设成本
分为设备费、通信费、消息费、软件开发成本和其他成本等。
(1)设备费。包括建设电子商务网站所必须的各种设备费用，这里的设备费用是指建设阶段（而不是运营维护阶段）大量主体设备的投入。网站选择和接入网方式的不同，使得设备费用差别很大，如虚拟服务器网站、服务器托管网站和独立服务器网站的设备费用就有很大的差距。
（2）通信费。为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。通信费分为两种，即网络经营者向信息提供者收取的通信费和向信息使用者收取的通信费。通信信息服务既然是基本电信业务的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信费就以基本电信业务资费为基础。
（3）信息费。电子商务网站的信息提供者（IP）将收集到的原始消息进行加工、编辑、整理（或建成数据库）后，提供给使用者使用的信息费用，因此IP向用户索取的信息费=成本 利润 税金；其中，成本=信息编辑处理加工成本 所需设备占用费 消息自身价 IP向网络经营者支付的通信费 其他服务费。
（4）软件开发成本。相对于可估算的硬件成本和其他成本而言，软件开发成本较难确定。因为其成本估算涉及人、技术、环境和政策等诸多因素，估算方法也就较为复杂，一般包括参照已有的同类规模网站所发生的软件开发成本估算；将整体的软件开发成本分解为若干部分，分别估算再汇总；将网站建设期分解为若干段，分别估算再汇总。
（5）其他成本。包括场地建设费，相关政策、技术咨询费，人员招聘、培训费，网站域名注册费等等。
1.1.2 运营维护成本
是商家和客户所有应用和其中的软硬件配置、学习和使用、信息获取、网上支付、信息平安、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和，它是正常运营维护和例外运营维护两阶段的交替出现。一般分为技术成本、平安成本、客户成本、配送成本、风险成本和法律成本等。
（1）技术成本。包括运营维护阶段的软、硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，想要持续地进行，必须不断投入巨资，建设一个由性能优越的硬件设备和先进的软件系统组成的操作平台外，随着科技的发展，不断更新这些设备和系统，培养和提高管理人员的操作技能和管理素质，对系统进行有效地维护，必须能够维持电子商务活动的正常开展和软硬件的不断升级。
（2）平安成本。在任何情况下，交易平安总是人们关心的首要新问题，在虚拟的环境下，为了保证网上交易的公正性和平安性，保证交易双方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，目前的SET协议、数字加密、数字签名、数字认证等平安技术是行之有效的手段。然而，平安标准的制定、平安产品的研制、平安技术的开发、学习和操作定会加大电子商务运营维护成本。
（3）客户成本。顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，是一种完全依靠网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元的最低成本。
（4）配送成本。在电子商务中最难解决的就是物流配送，它需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此增加电子商务成本。所以电子商务的配送，应尽量建立疏通厂家到消费者之间的通道，以减少配送成本。
（5）风险成本。是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失、病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。
（6）法律成本。不可避免地，电子商务的发展必然面临大量的法律新问题，例如网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；平安和保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理；进出口及关税管理；各种税种等等。
1.2 电子商务收入
电子商务收入是指电子商务网站开始运营后各方提供服务所获得的经济收入，主要包括网站的实际收入和网站取得的无形资产的增值，以及为使用网站的用户带来的工农业收入的增加和相关费用的节约，这一部分即体现了网站的社会效益，又可能得到收益方给予的回报。由于电子商务不同于一般商品买卖及面对面的提供服务，因此电子商务的收入主要取决于电子商务的经营策略，网络消费者乐于进入网站消费以及其他网络主体和网站建立密切的商业往来。
一般而言，电子商务的收入来源主要有摘要：
（1）会员费。存在的条件为建立的网站是否有诱人之处，能否使一部分人愿意成为该网站的会员并交纳会费。
（2）佣金收入。其存在的条件是网站是否为其他企业和消费者之间提供信息服务，这些服务若能为双方促成交易的进行，则可能收到双方（或一方）给予的佣金。
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