来源：www.daxuelw.org 发布时间：2017-06-21
【摘要文章指出企业内部信息化和社会环境新问题是影响我国电子商务发展的主要障碍，并提出了发展我国电子商务应采取的相应策略。
【电子商务；发展模式；影响和新问题
随着互联网的发展，电子商务越来越受到政府、企业和个人的关注，带来了一股国际贸易的发展热潮。从系统的角度对电子商务的系统组成要素及其协调以及电子商务的技术环境和社会环境进行分析，有利于找出我国电子商务发展中存在的企业内部及所处环境的新问题。
一、从系统论角度看电子商务的组成结构
所谓系统是指具有相互联系、相互功能的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。系统具有集合性、目的性、整体性、环境适应性等特征。从系统论的角度看，电子商务是一个系统，其内部要素的协调是产生整体最优效果的关键。从电子商务系统内部协调来看，系统内部各组成要素必须协调一致，从而产生整体的优化效果。MIS、ERP、CRM等是企业内部信息化的重要组成部分，是为电子商务提供支持的。同时，电子支付系统、认证系统、平安保障系统也是电子商务的重要组成部分，这些子系统的最优集成成为电子商务功能优化的关键所在。环境对系统具有两种相反的功能摘要：一方面，给系统提供生存发展的空间、资源、支撑等积极条件；另一方面，则会给系统的发展施加约束、扰动、压力等消极影响。因此环境新问题在电子商务发展中具有重要的影响。电子商务的环境主要包括技术支撑环境和社会环境两部分。主要的技术包括Internet技术、平安技术、支付技术、标准化技术、物流技术等，这些技术的解决为电子商务的顺利开展提供技术上的保障。社会环境主要涉及到法律、信用体系的建设、社会信息化程度、企业信息化程度、金融体制和物流体系的信息化等方面，是电子商务得以发展的土壤。
二、以企业为核心看电子商务的概念以及我国电子商务发展的模式
电子商务是指通过计算机网络进行的所有交易活动，运用大量信息技术开展业务并加强企业和客户联系。主要包括企业内部信息的共享，企业之间商业数据的交换，网络营销等贸易活动各环节的电子化、网络化。电子商务主要通过三个不同层次的网络来运转，即Intranet企业内部网、Internet国际互联网、EDI（Electronic Date Interchange）电子数据交换。企业内部网是将企业内部（不分地域）的各个分支机构和管理部门通过网络连接起来，以实现在企业内部信息交流和共享。国际互联网是通过连接大量的计算机网络而形成的一个国际性的网络，它改变了传统的商业运作模式。EDI主要应用在国际贸易出口单证的制作和传递上，和传统的纸质单据相比，极大地节约了时间和费用。电子商务主要有五种存在形式摘要：政府和政府之间的电子商务（G2G）；企业和政府之间的电子商务（B2G）；企业和企业之间的电子商务（B2B）；企业和个人之间的电子商务（B2C）；个人和个人之间的电子商务（C2C）。在国际贸易中起到重大影响的主要是指B2B模式，它是最重要的一种存在形式，大概占总比重的70%以上。
近年来，我国的网民数量和电子商务交易量都持续大幅度增加，电子商务已得到越来越广泛的应用。电子商务模式是对开展电子商务给企业所带来的价值和企业为创造这些价值进行的活动的抽象描述。我国电子商务应用较多的主要有以下四种模式摘要:大型企业的电子商务、中介服务类、特色网站类和网上服务类。
（一）四种电子商务模式的运作方式
大型企业的电子商务。国内的大公司，比如海尔、TCL、康佳等，主要实行半直销的方式来进行营销，销售渠道已基本上成熟。在省级城市和地区级城市一般采取店中店的方式，即在大商场中设立自己的专柜，以自己的营销人员来推销产品；在县级市和农村，采取合营的方式来设立自己的专卖店，即由别人出店面、资金，海尔出货、定价、提供售后服务。这类大型公司电子商务的应用成为一种辅助性的工具，他们建立自己的网站，树立企业品牌，发布公司产品信息，同时也作为和外界交流平台。
中介服务类。有很多公司建立了各种各样的网站，我国做得较好并有一定知名度的有易趣、淘宝、阿里巴巴等。网站主要提供一种交流的平台，即在网络上提供卖家和买家交流的场所。他们的经营方式为摘要：网站帮卖家发布商品信息，消费者在网站上浏览货物，双方主要通过拍卖方式商定好价格，下好定单，消费者汇款到网站，卖家出货，网站再将钱给卖家，或者网站只提供消费者信息给卖家，促成其交易，并不参加其资金的流通，同时网站还对消费者和卖家进行信用度的考核以保护消费者和卖家的利益。同时这类网站还发布一定的广告，发布企业的需求信息。
网络服务类。这类电子商务大多不提供直接的外货交易，而是提供一些服务，比如网络游戏、付费电影、QQ、邮件服务、网络搜索等。他们主要提供一个虚拟的平台，为消费者提供娱乐场所，为企业提供发布信息的场所。
特色服务网站。特色网站是指信托电子手段的非凡服务来满足一部分人的非凡需求电子商务应用模式，比如摘要：听世界网站、网上起名店、提供全球代购的“亦得网”等类型的网站。他们是一种基于互联网的互联网贸易，他们也是提供一种服务，但是他们提供一种非凡形式的服务。
（二）各种应用模式的特征分析及发展建议
第一种模式的大型企业在国内的电子商务主要是一种辅助性的，其发展电子商务主要用来加强和消费者进行交流，提高服务质量，关键在于建立客户关系管理系统和快速反应系统。在一些大城市可以建立网上直销方式。但是在全球经济一体化的经济发展趋向下，应将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到INTERNET，使产品和服务更加贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特征，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供给链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益，参和国际贸易，大力发展B2B贸易。
第二种模式存在先天缺陷，一方面人们难以从感性接触到商品，我国的消费者都倾向于看到产品，另一方面我国商业信誉体制不健全，很多消费者不相信商品质量，也就不愿接受这种消费方式。另外他们主要经营日常生活中的一些商品，一般在一些大超市上都能找得到，所以这些网站中往往只有具有一定实力和信誉程度的网站才能长久生存下去。但是这种网站具有规模较大，市场认知度较高、消费面宽广、成本压力小等优势，同时随着人们生活节奏的加快以及网上支付系统的建立，越来越多人愿意接受这种消费方式，非凡是在大城市，所以它还是有一定的发展空间。要发展这种电子商务模式，首先要建立好自己的商业品牌，产品可以销售品牌产品为主，如电子产品中的笔记本电脑、MP3、数码相机等产品；或经营特色产品，即市场上一般买不到的个性产品。另外网站还可以帮助卖家展示二手商品，同时帮助顾客鉴别商品情况。其次技术方面要建立健全信誉考核制度，帮消费者把关，也帮商家建立起良好的信誉。
TAG标签：
82274534