来源：www.daxuelw.org 发布时间：2016-12-12
1 社交网络营销的内涵
社交网络从其特性来分析也可以称为社会性网络，是由不同的个人和组织共同组成的关系网，这个关系网中包含不同的节点，每一个组织和个人都是其中的一个节点，通过人与人或组织之间的关系网而构成的一种社会结构。人类社会的社交网络是非常庞大的，人们通过社交网络来实现不同个体之间的联系。在社交网络结构中，人们最先是通过电子邮件的形式来广泛传播信息的，由于其快速便捷的属性，得到了越来越多人的认可。然后经过不断的演进和发展，在社交网络上培育出了更多先进、方便的平台和工具来服务于人们，这些便利的途径不断成熟发展，以多样化的方式满足人们信息交流、沟通交流的需要，越来越成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。
社交网络的飞速发展，逐渐给人们的生产生活方式带来了巨变，同时也改变了传统的企业的营销模式和销售策略。其实，很多企业已经通过官方网站、传统的竞价搜索投入等方式来从事销售，但是随着社会平台和工具的大行其道，这种传统的网络销售模式并不能给企业带来更高的销售效益。在国外最早发展的社交网络工具如Face Book、Twitter等，在短时间内就吸引了数以亿计的注册用户，与此同时，国内的微博、人人、QQ、微信等社交网络平台也越来越丰富、先进、便利。敏锐的企业家们自然嗅到了这个巨大的销售市场，于是，通过社交网络平台从事市场营销的模式便随之产生并不断发展。人们通过这些社交工具和平台进行交流、沟通，几乎没有任何的沟通成本，并且沟通的效率较传统模式高出许多。社交网络的社会化功能也得到了企业的更多认识，越来越多的企业和个人开始通过这种平台来从事市场营销行为。
社交网络日益成为人们信息沟通和交流的的重要工具，随之互联网的功能也远远超出了最初仅限于军事、科研等相关部门的局限性使用。随着移动终端网络化的建设和发展，人们几乎随时随地可以通过网络与世界上任何一种事物产生联系，自然这也可以为一种商业模式的发展提供重要契机，甚至可以说社交网络正日益演变成一种商业模式。企业可以通过网络营销的方式，便捷、高效地将自己的产品推送给潜在客户，从而达到提高知名度和销量的目的。这就是社交网络营销。
2 社交网络营销的现状分析
社交网络以它自身方便快捷的方式正得到越来越多企业及市场营销人的关注和认可。随着移动互联网络的建设和相关社交工具、平台数量的日益增多、功能的日益完善，社交网络营销行为得到了越来越快速的发展。
相较于传统的市场营销模式，社交网络营销具有显著的优势。一是市场营销的客户挖掘更加精准。传统的模式往往通过建立企业或个人网站，让顾客自己来网站浏览，从而达到销售的行为和目的，这种被动的销售行为往往难以取得理想的效果。但是通过网络社交软件及工具平台，不同的企业或是个人都可以变被动展示为主动服务，更好地一对一、一对多地服务于潜在的客户。这样对于客户营销的行为也就更加精确，对于销售的业绩及产品的口碑会产生巨大的影响。另外这也更有利于收集顾客对于产品的意见和建议，以不断改进。二是提高企业运行效率，降低了营销成本。传统的市场营销行为具有营销流程长、效率低、成本高等特点，但是社交网络往往具有用户数量巨大、流动性快，这样不仅能够在相同的时间内，提高营销顾客的数量，更重要的是降低了企业的运行成本，提高了效率。三是能够准确把握市场行情，改变产品及营销手段。市场经济瞬息万变，但是传统的营销行为一旦投入，效果不理想再去进行改变就会面临着巨大的成本损失。而社交网络平台，企业能够最快地掌握市场变化的趋势，能够尽快掌握产品的接受和受欢迎程度，也更能够对产品本身或是营销模式进行更改或是改进。这有效促进了企业与客户的交流，提高了企业产品的受欢迎程度。
随着市场经济的迅速发展，市场竞争越来越激烈，企业的市场营销模式直接制约着企业的生死存亡，基于社交网络的市场营销模式，不仅可以满足现代社会的各种需求，还可以大大降低营销成本，充分满足现代客户的需要和要求，从而有效地提高企业市场营销模式的可持续发展。然而当前还存在着许多的问题。
一是社交网络时代给企业带来了巨大的潜在顾客人群和海量的信息，需要企业根据自己的产品和营销特点来选择营销策略，但是这给企业决策带来了更高的要求。二是网络时代背景下，企业社交网络营销行为的无序性较为严重。三是企业营销管理模式创新不够，导致企业内部对于营销行为不够灵活，效率不高。四是社交网络营销行为双重属性的认识还不够。社交网络营销行为是一把双刃剑，如果不能有效利用，会导致企业信誉受到很大打击和影响。新形势下企业对于社交网络营销中员工的成长关注不够，员工素质和忠诚度有待提升。
3 基于社交网络的良性市场营销模式建立的策略和建议
3.1 科学决策，选择适宜的社交网络营销模式
社交网络时代，企业面临着大量的顾客和潜在顾客的信息，同时也面临着巨大的销售空间和市场潜力。企业需要更加准确地分析自己的产品特点和潜在客户需求，进而选择适合的营销模式。当前在社交网络背景下，通常存在着多种营销模式。复杂的网络市场环境远远不是单纯地营销网站就可以完全胜任的。当前的网络营销模式有很多种，比如多级代理营销、多个社交网络联合营销、多渠道整合营销等不同的销售模式[2]。企业都需要根据自己企业的特点以及自身产品的特点，科学合理地选择自身的营销模式。比如一家公司主要经营二手物品，以往需要进行大量的采购、大量的人员、大量的营销经费和物资、场地投入，虽然建立了网站，但一直采用被动的营销模式，没有主动出击，产品的销售效果并不理想。但是经过科学合理的决策，公司采用了社交网络营销的模式，利用微信、微博公众号，与顾客和潜在顾客消费者建立良好的关系，在提供良好产品和优惠折扣的前提下，可以通过现有顾客介绍新顾客加入公众号的途径来给予一定的奖励政策。这样，通过增加顾客的粘度和满意度来增加效益，产生了良好的效果。这就是科学决策，积极创新，采用新型营销模式取得良好效果的典型代表。
3.2 建立制度，不断规范社交网络营销行为
在网络时代环境下，社交网络的开放性、便捷性与危害性、影响性同时具备。如果不能够建立一套有效的网络营销约束与激励机制，规范网络环境里正常的营销行为，那么就会导致无序的营销行为大量产生，进而导致网络的不健康、不正常。因此，需要政府机关、社交网络平台管理者以及大量的企业营销者和消费者自觉提升素质，遵守社交网络制度，不断规范自己的网络行为，营造健康有序的网络营销空间，为消费者提供优异的服务和产品，为经营者带来更好的效益和利润，为网络空间带来更加安全、有序的环境。
3.3 勇于创新，有效提升企业营销管理水平
除了具有质量过硬、满足客户需求的产品，良好的企业营销管理水平也能够提升企业的信誉和影响。企业营销管理人员要及时关注社交网络市场的变化，并根据市场的变化和自身产品和企业情况来更新自己的营销观念，调整自己的营销策略，从而为企业创造更多的效益。如果对于传统的社交网络营销模式保守，不知变通和更新，就容易造成企业产品与顾客需求的不对接，影响产品的销量。同时应该创新管理组织的模式[3]。为了提高营销效率，对于企业营销管理行为应该进行权力适当下放，让中层甚至基层销售人员拥有根据市场规模、产品状况、客户需求、售后服务的具体情况随时作出适当调整。管理模式的创新也能有效提升公司员工的积极性，进而提升公司效益。
3.4 提升能力，不断加强销售员工的业务素质和忠诚度
当今网络背景下，企业的市场营销行为面临着无限的机会，同时也面临着巨大的挑战，而能够建立有效的人才激励和培训机制，优先提升员工的业务素质能力，增强员工的奉献意识和忠诚度，是企业和公司需要面临的重要问题。当今在社交网络上，不同的客户对产品的要求也不同，在具体营销构成中，销售员工会面对各种各样的顾客和各种各样的要求，这就需要员工具备高素质的过硬的业务能力。同时由于信息在社交网络上传播的速度非常快速，客户对企业产品和企业的评价会迅速在不同的群体间传播，对于企业和公司品牌和影响力的重要性不言而喻。同时员工也可以通过社交途径了解到自己企业和产品在同行、在顾客中的地位，也更容易受到不良因素的影响，如果不能提高员工的素质、能力、待遇，员工就会对企业的忠诚度和影响力带来负面影响。所以，着力提升员工待遇和素质能力，给员工具有竞争力的培训力度，才能够促进企业效益和影响力的提高。
4 结语
随着社交网络的迅速发展，互联网应用平台建设已经越来越完善，社交网络在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用，尤其是对于人们的日常消费行为，产生了巨大的颠覆性影响。人们也日益适应了通过社交网络的形式来进行自己的消费。与此同时，社交网络营销行为为企业的市场营销发展创造了重要的空间，对于企业的大力发展就具有更加重要的作用，也必然成为企业营销战略的重要组成部分。当前，只有不断规范、提高企业社交网络营销行为，提升网络营销行为的质量，才能为企业创造更大的利润和更长远的发展提供保证。
TAG标签：
代写MBA论文 代写硕士论文 代写毕业论文
82274534