经过多年的发展,管理学已经形成了以计划、组织、领导和控制为四大要素的知识体系,但在实际运行过程中,许多酒店出现了一个怪问题,下面是编辑老师为大家准备的酒店执行力实施现状。
酒店执行力方面常见问题
1、管理层次较多。信息在多级传递中很容易产生噪声和失真现象。
2、缺乏有效沟通。充分发挥团队的作用,利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西,先保证大家努力的方向不会错;不会让员工认为管理者只追求业绩,与实际目标不一致,容易产生抵触情绪。
3、制度缺乏可行性。或者过于繁琐不利于执行。经常遇到一些酒店企图通过各种报表的填写来约束员工的行为,或通过各种考核制度企图达到改善酒店执行力的目的,但往往是事与愿违。制度、计划设计不精准,现实性、可操作性上有缺陷,对问题、意外估计不足,导致执行过程中反复请示,由此延缓了落实的进度。
4、职责分工不明确。相互推诿,人人负责的结果是人人都不负责。这个问题是常见的,但因其往往涉及到部门冲突乃至利益划分等问题,不容易被公开提出来。
5、流程设置不合理。有时一件事需要各个部门进行审批,导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。缩短非必要部门的中间审批环节,提高作业效率,进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。
6、管理机制不健全。导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩作激励,工作作风涣散。
7、酒店文化不认同。酒店文化却是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态,最终让执行者自觉改变行为的一种做法,是一种更为有效的做法。员工素质参差不齐,对任务的认识不统一,行为不尽规范,导致在实施中各行其是,难以收到预期的效果。
酒店具备详尽的计划、健全的组织体系、富有战略眼光的领导和全面的控制制度,但是实际工作进展困难,规章制度难以落实。